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購物指南



購物說明
訂購簡單三步驟:

搞不懂如何使用網路購物嗎? 或您總認為網路購物很麻煩 ?
只要跟著以下簡單三步驟,您就可以簡單輕鬆的在家中等待貨品送上門囉 !


1.選購您想要的商品並加入購物車
2.填寫您的寄送資料,請正確填寫收貨地址跟聯絡電話
3.確認訂單購買資料與寄送資料正確無誤,訂購完成!! 系統同時也會寄一封"訂購完成通知信"到您的信箱


訂購前需要先入會員嗎?

您可以選擇是否加入會員,但我們的會員是免費的!!
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老顧客敬請登入會員選購,並享有會員禮遇。
第一次購買者於購物後填寫相關資料即可完成訂單,敬請安心選購。

訂單若有任何問題,客服郵件 smile-sun@sunfood.com.tw
客服專線:02-2662-1325 分機8311、8305,我們將有專人為您服務。

加入會員方法清參閱下圖教學:


下單前注意事項

1.訂單為電腦系統自動處理,為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,在您進入確認訂單頁面時,會特別說明:「訂單送出後則無法修改及自行取消」。
2.請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品喔。
3.如欲取消訂單請聯繫「客服中心」將有服務人員為您處理。(限 2 日之內,若貨品已寄出恕無法取消訂單)
4.完成訂購程序後,即使同一天追加訂購商品,亦將視為另一筆交易。
5.請確認訂購內容無誤後,再行結帳。為確保您的權益,請確實填寫正確及完整的聯絡與寄送資料,尤其聯絡電話及送貨地址等牽涉到購物付款及貨物寄送之正確性,以確保每一筆交易萬無一失。
6.本網站保留接受您訂單與否的權利。


下單後提醒事項

當您在網站內完成訂購步驟後,會顯示訂單編號,請您務必記下。
系統同時也會寄一封"訂購完成通知信"到您的信箱,此確認信函僅為告知訂購訊息,為了保護您的個人資料安全,本通知信將不顯示訂單明細。


為什麼我都沒收到通知信?

若是您一直沒有收到我們寄送的通知信,有可能是您的email信箱將通知信當成廣告信件而過濾掉了,建議您可以先行檢查廣告信件夾,並將此信件勾選為非廣告信件。


如何查詢我的訂單資料?

會 員:請至本站會員中心「歷史訂單查詢」查詢訂單交易資料。
非會員:請來信(smile-sun@sunfood.com.tw)或聯繫客服專線:02-2662-1325 分機8311、8305,我們將有專人為您服務。


如何與客服中心聯絡?

訂購完成後,若您對訂單有訂購、付款、發票、運送、商品等問題,且在「常見問題」中仍無法找到解答,請聯繫「客服中心」,客服人員將會儘速以mail方式回覆您(不含週六日)。

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